게시일: 2024년 1월 15일, 11:21h. 마지막 업데이트 날짜: 2024년 1월 17일, 03:56h.
메인주에 있는 한 카지노에서 실수로 일부 손님에게 무료 슬롯 플레이에서 매주 250달러의 추첨에 당첨됐다고 알려 고객의 기분을 상하게 했습니다.
서던 메인 코스트에 있는 옥스퍼드 카지노는 해당 호텔의 로열티 데이터베이스에서 무작위로 5명의 고객을 추첨하는 주간 추첨을 실시합니다. 소수의 우승자는 $250의 무료 슬롯 크레딧을 받습니다.
처질다운스가 소유·운영하는 카지노는 1월 10일 5명의 당첨자를 통보했습니다. 그러나 실수로 인해 우연히 당첨자 외 다른 고객에게도 당첨되었다는 통보를 하게 되었습니다.
옥스퍼드 카지노에는 거의 1,000개의 슬롯머신과 28개의 테이블 게임이 있습니다. 2010년 주 전체 게임 국민투표를 통해 상업용 카지노를 승인했습니다.
카지노는 2012년 6월 Black Bear Four Season Resort and Casino로 개장했습니다. 2013년 7월 켄터키에 본사를 둔 처칠 다운스(Churchill Downs)가 이 부동산을 1억 6천만 달러에 구입한 후 카지노 개최 도시로 옥스포드(Oxford)로 이름이 바뀌었습니다.
고객이 불만사항을 접수함
Gallagher는 인적 오류를 감지한 후 카지노 직원이 잘못 발행된 250달러 슬롯 크레딧을 취소하기 위한 주 승인을 받도록 메인 도박 통제 부서에 통보했다고 밝혔습니다. 카지노 총책임자는 주 게임 규제 당국이 사건의 세부 사항을 검토한 후 신속하게 요청을 승인했다고 말했습니다.
메인 주의 다른 상업 카지노인 헐리우드 카지노 뱅고어(Hollywood Casino Bangor)를 추가로 규제하는 메인 도박 통제 부서(Maine Gambling Control Unit)는 무료 슬롯 플레이에서 이겼다는 말을 들었지만 나중에는 그렇지 못했다는 말을 들었던 옥스퍼드 플레이어로부터 12개 이상의 불만 사항을 접수했습니다. 주립 게임 기관은 불만 사항을 검토하고 옥스퍼드 카지노 관계자에게 불만 사항을 보낼 것이라고 밝혔습니다.
주정부는 “추가 조치를 취할 만큼 심각성이 부족할 경우 기각되거나 최종 결정을 위해 위원회에 회부될 수 있다”고 설명했다.
프로모션 법령
메인 주의 상업 게임법에 따라 두 카지노는 무료 슬롯 플레이로 고객에게 보상을 제공할 수 있습니다. 그러나 그러한 마케팅 인센티브에는 규제 조건이 적용됩니다 .
슬롯 프로모션 크레딧의 경우 무료 플레이는 “슬롯머신 플레이에만 사용되는 티켓, 바우처 또는 플레이어 카드에 무료 플레이 크레딧 형태로 발행되어야 합니다.” 주 게임 부서에서는 또한 허가를 받은 각 슬롯 운영자가 총 $250 이상의 고객을 위한 슬롯 프로모션의 일일 할당량을 자세히 설명하는 월간 보고서를 제출하도록 요구합니다.
“각 허가를 받은 슬롯머신 운영자와 카지노 운영자는 발행 금액, 후원자의 이름을 포함하여 후원자가 사용하는 판촉 크레딧으로 총 $250 이상의 일일 또는 24시간 발행에 대한 보고서를 매월 위원회에 제출해야 합니다. 후원자, 크레딧을 발행한 직원의 이름과 번호”라고 되어 있는 메인 도박 통제 위원회 규칙 29장에는 “프로모션 크레딧 및 기타 플레이어 인센티브”라는 제목이 나와 있습니다.